理赔条款

 

                        【免责条款】

  中途国际速递(以下简称‘本司’不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。本司不受理任何除了发货人之外的任何第三方的理赔要求;本司不会就任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为:

 

1. 因发货人不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁。

2. 货物本身具有瑕疵及缺陷,如有明显破损等。

3. 因您违反本公司及海关相关规定和条款,诸如:申报不实、转运严禁入境之商品、物品数量超过海关规定数量等,所导致的货物遗失、清关延误、补税、补款、罚款、罚没及退运等;同时本公司有权追究如若由此造成公司损失及其他同批货物的连带损失。

4.客户需在生成运单时审核并确认包裹所申报的商品品牌,商品名称,商品数量和价值,包裹内物品须与申报内容完全一致。不得有伪报、少报、多报、瞒报、 漏报等虚假申报行为。否则产生海关罚款、退运等后果一律自负;如包裹中含有申报明细中未列明之物品,这些物品一旦发生丢失、损坏,后果一律自负。若在海关查验被发现提供虚假货值,货物申报与内件不符(申报物品/货物品牌/申报价格/申报数量),造成清关延误、补税、补款、罚款、罚没、退运、扣件或销毁,不在本司理赔范围之内,后果一律自负。同时本司将保留追究由此造成本司的损失及其他同批货物的连带损失。

5. 发生空难事故、公敌入侵、 政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障,而导致的货物毁坏及延误。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出及时通知。

6.本公司因遵循您或其他寄件人的口头或书面送件指示行为而导致的不良后果。

7.本公司不能保证发件人或者购物网站提供的产品包装质量和商品本身质量,如因发件人自行打包,且未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损,本公司不承担任何责任。

8.因清关手续或海关政策临时变动所致的延误及异常情况。

9. 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带的消除。

10. 因提供错误、不完整的收件信息,造成重复配送所产生的费用及延误等不良后果。

11. 因航班延误、取消或停飞造成的运输延误。

12. 因天气原因造成货物融化、冻结等后果;产品保质期不够长造成的货到过期,收货人不再需要所承运的货物等理由。

13. 对入库超过30天未申请发货的货物,一旦发生丢失及坏损等不良后果。

14. 对于网站、发货方少发、错发以及寄件人未提供正确的收件标识,代码造成的货物遗失,损毁;由于收件人写法与实际账户信息不符导致包裹入错库或错发;由于写错仓库收货地址导致包裹未能送达仓库;对于快递显示送达但公司没收到包裹,需要提供快递签收凭证以证公司签收了此包裹,否则公司不承担赔偿责任。

15.所有理赔仅限于本公司仓库签收入库的包裹,对于仓库没有签收记录的货品理赔不予受理。

16.本公司不受理任何形式下的“内件短少”或外包装完好下的内件破损的理赔申请,且除非在收货时在签收记录上注明有破损,否则将认为托运货物在派送时是完好无缺的。签收时出现以疑似破损的情况,务必在派送人员共同在场时查验清楚,并在运单上备注,对外包装和内件拍照取证。

17. 签收包裹时,无论是家人、门卫、同事、亲友等代收将一律视为本人签收。本公司对于正常签收的包裹,将不接受任何坏损及少件等理赔申请。

18. 因客户提供错误的收件信息,或在仓库扣款后要求更改地址,导致货物长时间滞留站点或更改地址不成功或配送造成的遗失或破损的;不在赔付范围。

19.易碎品:玻璃制品、陶瓷制品、塑料制品以及玻璃包装保健品、奶粉、眼影、腮红、眉粉、粉底、高光粉等粉末状化妆品等;易渗漏的液体类物品(如蜂蜜、洗护水、乳液等);本身有损坏或有瑕疵的产品;产品本身具有易融易化等特质;如巧克力、口红、唇膏、糖果、胶囊、鱼油、肥皂等。发生内件破损,不在本司理赔范围之内。

 

        如发现邮寄违禁品、申报不符、不符合本司打包规则的异常件处理

 

   由于中途国际速递只承接符合各国海关政策,航空公司允许的商品运输,本司将严格遵守打包规则接收符合标准的包裹;本司有权在没有事先通知的情况下对包裹进行随机开箱查验。

 

如果货站发现包含航空、海关禁运、瞒报谎报、不符合打包规则物品的包裹时:

 

1.发现若是禁运物品,包裹退回发件人并收取处理费25美元/包裹

2.如果经过拆箱、改线路可以邮寄的商品,会加收处理费5美元/包裹+耗材费

3.对于不符合打包规则的包裹,财务有权对包裹进行补扣运费。

 

如果异常件在其他环节(例如海关、机场)被查验出,寄送包裹的账号责任人将承担因此造成的所有责任,包括但不限于包裹销毁、补缴税费、经济处罚和刑事责任,本司将追究因此造成的损失,至少每个包裹100美金,将根据实际损失情况追究责任人的经济赔付,并可能解除合作。

           

  中国海关规定禁止进境物品

1.各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品;

2.伪造的货币及伪造的有价证券;

3.对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;

4.各种烈性毒药;鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物;

5.带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品;

6.有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。

                        

                                                                       【索赔处理】

 

1、收件人在签收时发现外包装与内件均有明显破损,需要当场拍照取证,清点内部货物数量,并在运单上注明破损并让快递公司开具破损证明(证明内容包括快件单号,内件的名称、规格和数量以及破损情况),当场做拒收处理并由派件员退回,然后联系我司客服进行索赔处理。

2、收件人在签收后发现货物部分破损,需要对原货物进行拍照取证,并清点货物数量,联系快递公司出具破损证明(证明内容包括快件单号,内件的名称、规格和数量以及破损情况),然后联系我司客服索赔。若如有关部门已证明该快件是属于外包装完好的情况下,内件破损,则不予赔付。

3、索赔时限:收件人拒收之日起7个工作日内需向本公司提出索赔请求,逾期不予受理;

4、因海关原因包裹在海关6个月未出关,可根据公司理赔程序和赔偿标准进行赔偿,不对因此造成的相关损失进行赔偿。

  

理赔声明 

未购买保险的情况下,最高理赔金额100美元。

已购买保险的情况下,运单整单丢失按照保险金额理赔,保额上限500美元

 

关于违禁品清单和商品打包规则本司会在官网、公告栏随时更新,请各大客户及时关注同步。

 

本公司享有最终解释权。